Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних осіб (далі — «Користувачі», «Ви»), які відвідують веб-сайт https://pes.expert/ (далі — «Сайт») та/або залишають на ньому заявку на консультацію.

1.2. Володільцем персональних даних Користувачів є ТОВ «ПЕС» (код ЄДРПОУ 45662382, місцезнаходження: Україна, 49001, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Січових стрільців, буд. 10) (далі — «Адміністрація», «Компанія»), яке є володільцем персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі — «Закон»).

1.3. Сайт pes.expert не є інтернет-магазином, маркетплейсом чи майданчиком для продажу товарів. Основна функція Сайту — інформування про послуги Компанії та надання Користувачам можливості залишити заявку на консультацію (звернення, запит зворотного зв’язку) через відповідну форму на Сайті.

1.4. Залишаючи заявку на консультацію, звертаючись через контактну форму або будь-яким іншим чином надаючи Адміністрації свої персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Політики, погоджується з ними та надає добровільну, свідому й однозначну згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, визначених цією Політикою.

1.5. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він повинен утриматися від передачі своїх персональних даних Адміністрації, зокрема від заповнення форми заявки на Сайті.

1.6. Ця Політика застосовується виключно до персональних даних, які обробляються в межах Сайту pes.expert, і не поширюється на дії сторонніх сайтів, посилання на які можуть бути розміщені на Сайті. Адміністрація не несе відповідальності за політику конфіденційності таких сторонніх ресурсів.

1.7. Адміністрація має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті за адресою https://pes.expert/. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною редакцією.

2. Персональні дані, які збираються

2.1. Під час заповнення форми заявки на консультацію або звернення через контактні дані, вказані на Сайті, Адміністрація може збирати такі персональні дані Користувача:

• ім’я (та, за бажанням Користувача, прізвище);
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• зміст звернення / питання, вказане Користувачем у формі заявки.

2.2. Персональні дані надаються Користувачем самостійно та добровільно виключно під час заповнення форми заявки на консультацію або іншого звернення до Адміністрації (телефоном, електронною поштою, у месенджерах тощо).

2.3. Адміністрація не збирає та свідомо не обробляє персональні дані, що належать до особливих категорій (стан здоров’я, релігійні, політичні переконання тощо), а також не обробляє персональні дані малолітніх осіб (до 14 років) без згоди їх батьків або законних представників.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Персональні дані Користувачів обробляються виключно з метою:

• опрацювання заявки на консультацію та зворотного зв’язку з Користувачем;
• надання консультаційних послуг, роз’яснень та відповідей на запит Користувача;
• ідентифікації особи, яка звернулася до Компанії;
• надсилання інформаційних повідомлень, пов’язаних виключно із запитом Користувача (відповідь на заявку, уточнення деталей консультації тощо);
• виконання вимог чинного законодавства України;
• покращення роботи Сайту, аналітики та статистики відвідуваності.

3.2. Адміністрація не використовує персональні дані Користувачів для цілей, не пов’язаних з опрацюванням заявки на консультацію та наданням консультаційних послуг, без окремої згоди Користувача.

4. Правові підстави обробки

4.1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі: згоди Користувача, наданої під час заповнення форми заявки на консультацію або іншого звернення до Компанії; необхідності вжиття заходів за запитом Користувача до укладення договору про надання послуг; необхідності виконання обов’язків, покладених на Адміністрацію чинним законодавством України.

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Адміністрація не продає та не передає персональні дані Користувачів третім особам для власних цілей таких третіх осіб.

5.2. Персональні дані можуть передаватися виключно:

• уповноваженим працівникам або консультантам Компанії — в обсязі, необхідному для опрацювання заявки та надання консультації;
• постачальникам технічних послуг (наприклад, хостинг Сайту, сервіси електронної пошти, CRM-системи для обробки звернень) — виключно в обсязі, необхідному для забезпечення роботи Сайту та опрацювання заявок, і за умови дотримання ними конфіденційності;
• державним органам — на їх законну вимогу відповідно до чинного законодавства України.

5.3. Треті особи, яким передаються персональні дані, зобов’язані забезпечити їх належний захист відповідно до вимог законодавства України.

6. Файли cookie та аналітичні технології

6.1. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології (веб-маяки, локальне сховище браузера) для забезпечення коректної роботи Сайту, а також для аналітики відвідуваності та поведінки Користувачів (зокрема за допомогою сервісів на кшталт Google Analytics).

6.2. Cookie-файли не містять персональних даних, що дозволяють безпосередньо ідентифікувати особу, і використовуються в знеособленому вигляді для статистичних та технічних цілей.

6.3. Користувач може самостійно керувати файлами cookie або відключити їх у налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що відключення cookie-файлів може вплинути на коректність роботи окремих функцій Сайту.

7. Строк зберігання персональних даних

7.1. Персональні дані зберігаються Адміністрацією протягом строку, необхідного для опрацювання заявки на консультацію, надання відповідних послуг та виконання вимог чинного законодавства України, після чого видаляються або знеособлюються.

7.2. У разі відкликання згоди Користувачем на обробку персональних даних, дані видаляються протягом розумного строку, за винятком випадків, коли їх подальше зберігання вимагається законодавством України.

8. Права суб’єкта персональних даних

8.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання володільця чи розпорядника персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• на доступ до своїх персональних даних;
• отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких даних;
• вимагати зміни, виправлення або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• звертатися зі скаргами щодо обробки своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством України.

9. Зміна та видалення персональних даних

9.1. Користувач може в будь-який момент змінити або видалити свої персональні дані, а також відкликати згоду на обробку персональних даних, звернувшись на електронну адресу: [email protected].

9.2. Запит розглядається Адміністрацією протягом строку, встановленого чинним законодавством України.

10. Захист персональних даних

10.1. Адміністрація вживає розумних організаційних, технічних та фізичних заходів для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого доступу, втрати, знищення чи розголошення.

10.2. Персональні дані зберігаються на захищених серверах, доступ до яких мають лише уповноважені співробітники Адміністрації, які зобов’язані дотримуватися вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних.

11. Заключні положення

11.1. Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

11.2. Усі спори, що виникають у зв’язку із застосуванням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

11.3. Визнання судом окремого положення цієї Політики недійсним не тягне за собою недійсності інших її положень.

12. Контактна інформація

ТОВ «ПЕС»

Код ЄДРПОУ: 45662382

Місцезнаходження: Україна, 49001, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Січових стрільців, буд. 10

Сайт: https://pes.expert/

Електронна пошта для звернень щодо персональних даних: [email protected]